Потребительская корзина и прожиточный минимум. В чём разница? Как Email-маркетинг работает в теории

Подавляющее большинство вебмастеров, которые, так или иначе, добились успеха в работе с партнерскими программами, советуют уделять особое внимание Email-маркетингу. Почему?

Для повышения продаж и привлечения аудитории постоянных клиентов, разумеется. Первое, что вам понадобится - список электронных адресов для рассылки. Не просто полученная от кого-то база, а контакты реальных пользователей, которые добровольно согласились предоставить свои адреса в надежде получить от вас ценную информацию в дальнейшем.

Как Email-маркетинг работает в теории?

Представим, что у вас есть сайт или блог, на страницах которого вы рекламируете продукт партнерской программы. Согласно условиям сотрудничества, вы получаете 50% с продажи, а продвигаемый продукт условно стоит 1000 рублей.

На страницах своего ресурса вы выложили очень полезную статью, которая привлекла 1000 посетителей. От этого числа 40% пользователей перешли на страницу заказа после прочтения статьи, 1% в итоге конвертировался в покупателей. Итого, вы имеете 4 продажи и 2000 рублей прибыли. Неплохо!

Но что было бы, если бы вы собирали электронные адреса для рассылки? Опять же, предположим, что на странице заказа ~10% пользователей решили оставить адрес своей электронной почты - согласно нашей статистике это около 40 человек. Даже если 5% от этого числа впоследствии рассылки, через неделю или полгода, станут покупателями продукта, это принесет вам еще 1000 рублей.

Получается, что с помощью подписки на рассылку мы сохраняем связь с теми пользователями, которые могли бы просто уйти со страницы заказа и забыть о вашем сайте. И именно эти пользователи в итоге могут стать поклонниками вашего ресурса и, что более важно, стать постоянными покупателями продукта. В некоторых нишах 1000 подписавшихся на рассылку на дистанции могут дать 80% дохода. В этом сила Email-маркетинга!

Спустимся с небес на землю

Конечно, все это работает только при грамотном подходе и не менее грамотной реализации. Перед тем, как углубиться в суть вопроса, давайте определим, как вообще следует мыслить вебмастеру, который нацелен заниматься Email-маркетингом.

Многие адверты, которые начинают заниматься партнерскими программами, хотят получить разовую и желательно мгновенную прибыль с привлеченной аудитории, особенно, если они работают в «серых» нишах. Это желание находит свое отражение во всем, что они делают - на том, как они оформляют свой блог, страницу заказа, какой делают контент, какие баннеры вешают и какие слоганы используют.

В случае с Email-маркетингом философия кардинально другая. Вы должны предложить своей аудитории то, что им действительно полезно, что им действительно нужно, то, что они хотят в дальнейшем от вас получать. Как узнать, что именно? Провести исследование.

В чем главный секрет Email-маркетинга?

На самом деле, вне зависимости от направления, исследование рыночной ниши - это первый шаг. Без знания, что нужно вашей целевой аудитории, вы попросту не сможете заработать. Более того, вы должны знать не только желания, но надежды, сомнения и даже страхи своего потенциального клиента. Это также важно, как и писать интересные материалы на сайте, продумать навигацию на странице заказа и сделать «цепляющее» промо.

Как понять, что хочет целевая аудитория? Кроме субъективных предположений вы можете воспользоваться объективными инструментами.

Первый этап: проведите исследование тематических поисковых запросов

Аналитика поисковых запросов важна не только для SEO продвижения. Во-первых, изучите вспомогательные слова, которые пользователи используют с основным ключом. Для этого можно посетить известный всем Wordstat Яндекса. Во-вторых, проанализируйте, что сама поисковая система предлагает с основным ключом в качестве подсказки.

Несмотря на то, что это элементарный шаг, с помощью вспомогательных слов и подсказок вы сможете узнать, что дополнительно ищут пользователи, какие компании и сервисы их интересуют в первую очередь, даже сколько они готовы потратить и готовы ли тратить деньги в вашей тематике вообще.

В данном примере повторение слова "велосипед" выступило как оператор: Wordstat вместо него будет подбирать все запросы из трех слов, которые начинаются с "купить велосипед".

Второй этап: зарегистрируйтесь в социальных сервисах

Вконтакте, Одноклассники, Ответы Mail.ru и еще с десяток похожих ресурсов, не считая тематических форумов и блогов, придут вам на помощь. Даже если не регистрироваться и не вступать в переписку с целевой аудиторией (хотя, почему бы и нет?), просто читая их комментарии, вы узнаете ценную информацию.

Совет: не пытайтесь в ходе общения что-то продать. Ваша цель - задавать вопросы, получать информацию и в дальнейшем использовать ее в своих рассылках. Полученные данные можно грамотно интегрировать и на странице заказов, и в ходе подготовки материалов на своем блоге, и в ходе создания продающего промо.

Как реализовать рассылку на практике и собрать свой список адресатов?

Лид-магнит

После того, как вы установите на свой сайт форму для сбора email-адресов, вам нужно будет как-то заставить пользователя дать свой email. Для этого вы должны предложить ему нечто интересное и бесплатное - некий «магнит». Это может быть какой-то купон на скидку, бесплатная доставка, доступ к специальному предложению, информирование об эксклюзивных акциях и так далее

Конечно, использовать нечто заезженное, несвежее, с истекшим сроком действия нельзя. Более того, надо тестировать различные “магниты” и смотреть, как на них реагирует аудитория. Возможно, что для каждого поста в вашем блоге лучшая отдача будет у какого-то конкретного лид-магнита.

Opt-In

Мало предложить пользователю что-то уникальное, бесплатное и ценное. Надо еще заставить его ввести свой электронный адрес и согласиться на рассылку. На данном этапе у вас должны быть:

• Цепляющий и яркий заголовок «магнита»
• Подзаголовок с описанием всей выгоды предложения
• Мощный призыв к действию
• Обещание, что вы не будете спамить или передавать адрес кому-либо еще

Помните, что получить подписчика - это полдела. Следующим шагом вы должны взорвать ему мозг, удивить его, чтобы он был рад подписке. Не просто выполните свое обещание, прислав купон или сообщив об акции, но сделайте больше - превзойдите ожидания потенциального клиента. А это значит, что мы подошли к написанию неотразимого приветственного письма.

Написание письма для рассылки

Как говорил один умный человек: «Не будьте вестником плохих новостей». Ваша цель, как маркетолога, не заставить купить нечто под давлением, угрозами, стрессом, а построить отношения со своей аудиторией.

Как это сделать? Практика показывает, что люди любят истории. Их читают все и всегда. Расскажите им что-то интересное в подобном формате. К тому же, истории всегда носят развлекательный характер и сразу располагают аудиторию к себе. Ваша цель - обзавестись такой аудиторией, которая ждет ваше новое письмо с нетерпением и радостью, читает его до конца и переходит на сайт.

Что еще посылать подписчикам? Конечно, в свои истории вы должны грамотно вплетать коммерческое предложение и продвигать свой продукт. Пусть не в каждом письме и не всегда, но все же. Также не стесняйтесь посылать вашим «друзьям по переписке», а ведь именно «друзьями» должны стать вы и ваши будущие клиенты, интересные ссылки на сервисы, статьи, предложения, которые соответствуют вашей нише и интересам аудитории.

Наконец, помните, что Email-маркетинг - это долгоиграющий инструмент. Отдача от рассылок может наступить не сразу, а через некоторое время. Если вы гонитесь за мгновенной отдачей, не хотите вкладывать силы в аналитику и отношения с клиентами - лучше не заниматься бесцельными рассылками.

Городские власти намерены поддерживать семьи с детьми-инвалидами, нуждающиеся в пособиях. Фото Юрия Пирогова/PhotoXPress.ru

Московские власти в ближайшее время планируют значительно повысить пособия семьям, в которых есть дети-инвалиды. Мэр Сергей Собянин на встрече с общественниками пообещал, что социальные выплаты для некоторых семей увеличат в 3-5 раз. При этом сам бюджет Москвы на 2018 год будет социально ориентированным – на социальные статьи планируется потратить более 1,2 трлн руб.

Представители Объединения многодетных семей города Москвы и Московской городской ассоциации родителей детей-инвалидов и инвалидов с детства вчера встречались с мэром Сергеем Собяниным в центре соцподдержки семьи и детства «Красносельский». После того как разговор зашел об индексации пособий многодетным семьям и семьям, воспитывающим детей-инвалидов, градоначальник сообщил, что в ближайшее время постарается решить вопрос поддержки этой категории москвичей кардинально другим способом. «Я не согласен все же с тем, что пособия надо индексировать, их надо увеличивать в разы, – уверен Собянин. – Мы как минимум в два раза все пособия увеличим. Некоторые пособия для малообеспеченных семей увеличим от трех до пяти раз. Как мы говорили, для детей от рождения до трех лет для малообеспеченных семей, я думаю, радикально нужно (пособия. – «НГ») увеличивать – до 10 тыс. руб. И остальные пособия тоже посмотрим, чтобы они существенно выросли». Собянин уверен, что, после того как соответствующие проработанные предложения от исполнительной власти поступят в Московскую городскую думу, они будут оперативно поддержаны парламентариями. Также решено было создать специальную рабочую группу, которая сможет оценивать, дорабатывать и продвигать инициативы, поступающие от организаций, объединяющих представителей многодетных семей.

Нужно отметить, что ранее министр правительства Москвы, глава столичного Департамента труда и социальной защиты населения Владимир Петросян сообщал, что в мегаполисе сегодня живут 140 тыс. малообеспеченных семей, в которых воспитываются почти 260 тыс. детей. При этом количество многодетных семей в Москве выросло до 126 тыс., в них воспитывают 350 тыс. детей. По словам градоначальника, многодетные и семьи с детьми в Москве получают примерно 30 видов различных льгот и выплат. «Все натуральные выплаты должны быть сохранены и в полной мере исполнены», – уточнил также Собянин.

Сразу после диалога с общественниками глава города сообщил о принятом на встрече решении в своем Twitter. «Обсуждали сегодня с многодетными семьями вопросы индексации льгот. Считаю, их нужно повышать в разы. Внесу это предложение в @moscowcityduma», – запостил градоначальник.

В тот же день стало известно о том, что бюджет Москвы 2018 года будет социально ориентированным. На социальные статьи, в числе которых медицина, образование, культура, спорт, планируется потратить более 1,2 трлн руб., это больше половины городских расходов, а точнее – 52%. Если учитывать средства, которые вливаются в социальную сферу Москвы из Фонда обязательного медицинского страхования, на финансирование социальных статей бюджета в городе будет потрачено примерно 1,4 трлн руб. При этом рост расходов на социальную сферу в два раза опережает общий рост расходов мегаполиса, что демонстрирует приоритеты столичного правительства. «Это нам позволяет самым серьезным образом пересмотреть в сторону увеличения денежные выплаты льготным категориям москвичей, в том числе пожилым людям, малообеспеченным семьям, – считает Сергей Собянин. – Также это позволяет увеличить заработную плату работникам образования, здравоохранения, социальной защиты, культуры и других отраслей».

Городские власти отмечают, что нарастить социальные расходы, даже несмотря на сложную экономическую обстановку, позволила эффективная бюджетная политика, которая характерна для Москвы в последние годы. В столице стараются принимать сбалансированные бюджеты, инвестировать в развитие инфраструктурных проектов – как транспортных, так и социальных, а также всеми силами увеличивать доходную базу. Так, объем инвестиций в экономику мегаполиса по результатам 2017 года составит примерно 1,9 трлн руб., причем по сравнению с 2010 годом эта сумма стала больше в 2,5 раза.

Нормальный прожиточный минимум — 27 тыс. руб. в месяц. Такой «социально приемлемый потребительский бюджет» рассчитали эксперты Всероссийского центра уровня жизни. Он в 3 раза больше официального прожиточного минимума в 9 тыс. руб.

Цены растут. Минимум падает

Прожиточный минимум не только мал, но ещё и уменьшается. Несмотря на растущие цены на продукты, коммуналку, одежду, обувь, технику и так далее. В правительстве это объясняют снижением цен на картошку, капусту, морковку и другие овощи. Мол, они занимают 30% потребительской корзины наших граждан, поэтому падение цен на них и привело к сокращению прожиточного минимума в IV квартале 2016 г. Но кто составляет эту корзину? И почему от цены картошки зависит благосостояние многих людей?

Диссонанс между растущими ценами и падающим прожиточным минимумом заметили не только рядовые граждане, но и депутаты Госдумы. По итогам прошедшего в ГД «Правительственного часа» с министром труда и соцзащиты РФ Максимом Топилиным подготовлен проект постановления с рекомендацией «расширить минимальный набор продуктов питания в новой потребительской корзине». В пресс-службе Минтруда «АиФ» подтвердили, что ведомство сейчас пересматривает продуктовую корзину, но, что конкретно собираются в ней менять, пока не афишируют. И говорят, что обновление потребкорзины — это вполне закономерный процесс. Она должна меняться не реже одного раза в 5 лет. В последний раз её утвердили в конце 2012 г., теперь надо обновить к началу 2018 г.

Потребительская корзина и прожиточный минимум. В чём разница?

Напомним, в потребительскую корзину входит необходимый для жизни минимальный набор продуктов, услуг и непродовольственных товаров. К их стоимости прибавляются траты человека на обязательные платежи и сборы (подоходный, имущественный и другие налоги) и получается прожиточный минимум (у детей и пенсионеров нет НДФЛ, поэтому у них минимум меньше).

То есть, потребкорзина — это основа прожиточного минимума, от которого сегодня зависит размер пенсий, большинства пособий и социальных выплат. Сейчас в регионах в принципе дают соцпомощь многодетным, ветеранам труда, труженикам тыла, пенсионерам и другим категориям, исходя из размера регионального «минимума». К примеру, у человека доход меньше 1-2 прожиточных — он получит льготу, меньше — не получит. В результате отсекаются многие люди, ранее имевшие бесплатный проезд, доплату к пенсии, пособие на 3 ребенка или компенсацию за услуги ЖКХ.

Как надо изменить корзину?

«Сама методика определения стоимости потребительской корзины требует критического пересмотра, — убеждена депутат Госдумы Ольга Баталина . — По действующей формуле, рассчитывается сумма минимального набора продуктов питания, а потом она просто умножается в 2 раза: 1/2 — это непродовольственные товары и 1/2 — услуги. То есть берётся простая пропорция, из-за чего реальная динамика цен, например на услуги ЖКХ, обувь или одежду не учитывается. В результате всё это влияет на объективность оценки минимальных потребностей человека».

Кстати, до 2012 г. действительно брали в расчёт необходимые человеку для жизни непродовольственные товары — носки, трусы, брюки, ботинки, платья, шапки, куртки, холодильники, телевизоры, диваны и т.д. Отдельно считали траты на коммунальные, транспортные и прочие услуги. В нынешней же методике всё свелось к подсчёту исключительно продуктов питания. Отсюда и получился этот нонсенс — капуста с картошкой подешевели, вот и потребительская корзина с прожиточным минимумом стали меньше. Как будто одной картошкой жив российский человек, и не надо ему каждый месяц платить за свет, воду, тепло, покупать обувь, одежду и билеты на автобус.

«Надо обязательно изменить методику расчёта корзины и вернуться к детальному прописыванию всех товаров и услуг, но уже в более современной интерпретации, — считает Вячеслав Бобков, генеральный директор Всероссийского центра уровня жизни . — В продуктовой части, на мой взгляд, надо пересмотреть товары-представители — там должны быть не только низкосортная свинина или дешевая курятина, но качественная бескостная говядина. Для расчета стоимости услуг стоит взять не только транспорт и ЖКУ, но и современные информационные, за которые сегодня платят многие граждане (интернет, мобильная связь), а также некоторые платные образовательные и медуслуги. Всё это не учитывается, поэтому размер расчётной потребительской корзины не соответствует реальному.

Кстати, когда мы во Всероссийском центре уровня жизни посчитали „социально приемлемый потребительский бюджет“ (так мы его назвали), он у нас получился 27 тыс. руб., что в 3 раза больше официального прожиточного минимума в 9 тыс. руб. И понятно, почему это происходит — нынешняя методика просто не учитывает многие жизненно важные траты человека. К следующему году закон требует обновить потребительскую корзину с учётом современных реалий. На мой взгляд, Минтруд это должен сделать открыто и публично. Надо собрать экспертов, организовать дискуссию. Нельзя допустить, чтобы вопрос решался кулуарно — определение стоимости потребительской корзины, а затем и прожиточного минимума затрагивает интересы миллионов людей в нашей стране».

Что сегодня входит в потребительскую корзину?

МОСКВА, 9 октября. /ТАСС/. Власти Москвы увеличат размер социальных выплат малообеспеченным семьям и семьям с детьми-инвалидами, как минимум в два раза. В ряде случаев повышение составит от трех до пяти раз, сообщил в понедельник мэр Москвы Сергей Собянин.

"Что касается увеличения льгот, пособий, мы это реализуем в ближайшее время. Я не согласен с тем, что их надо индексировать: их надо увеличивать в разы. Мы, как минимум в два раза все пособия увеличим, некоторые пособия для малообеспеченных семей увеличим от трех до пяти раз и посмотрим, чтобы остальные пособия также были увеличены. Все эти расчеты сделаем, внесем в Госдуму, я уверен, что депутаты нас поддержат", - сказал он на встрече с общественными организациями многодетных семей и родителей детей-инвалидов в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних "Красносельский" .

По его словам, сегодня в столице уделяется большое внимание созданию безбарьерной среды во всех сферах жизнедеятельности.

"Многое делаем для того, чтобы многодетные семьи чувствовали себя комфортно: в московских дворах создаем детские и спортивные площади, в парках тоже вся инфраструктура нацелена на детей-подростков, чтобы они могли заниматься спортом, гулять, отдыхать. Важное направление - наши детские поликлиники, мы постарались их модернизировать, практически полностью закончили модернизацию роддомов, они сегодня первоклассные, самые лучшие в стране и по многим параметрам не уступают заграничным. Много внимания уделяем общественному транспорту, он приспособлен для маломобильных групп граждан, для мам с коляскам", - добавил мэр.

Просьбы и пожелания родителей

На встрече с градоначальником просьбы активистов и родителей касались индексации соцвыплат многодетным семьям и семьям, воспитывающим детей-инвалидов. Председатель московской городской Ассоциации родителей детей-инвалидов и инвалидов с детства Юлия Камал отметила, что "родители очень просят рассмотреть вопрос о повышении выплат лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами до 18 лет и инвалидами с детства до 23 лет". По ее словам, сейчас эта выплата составляет 6 тыс. рублей, ассоциация просит увеличить ее в 1,5-2 раза.

"Для многих наших родителей ограничены средства по уходу за такими детьми, особенно у одиноких мам. Также мы просим увеличить в 1,5-2 раза выплаты родителями с инвалидностью 1 и 2 группы, которые воспитывают несовершеннолетними детей", - добавила она.

В ходе беседы Камал поблагодарила город за поддержку, которую он оказывает маломобильным группам граждан, создавая удобные общественные пространства для инвалидов. "В Москве проживает 38 тыс. семей, воспитывающих детей инвалидов. Мы гордимся тем, как развивается метро, улицы, дороги. Это очень важно - город становится удобным для маломобильных граждан и семей с детьми", - сказала она.

Просьба многодетной мамы Натальи Артемьевой касалась внесения изменений в программу "Семейный отдых". "Мы бы хотели, чтобы у ребенка до 15 лет была возможность поехать отдыхать вместе с остальными членами семьи. Тогда у семьи будет выбор, взять подростка с собой или отправить одного в лагерь. Детям обидно: мама с маленькими [детьми] едет отдыхать, а старший - в лагерь один", - пояснила она.

Рабочая группа наладит взаимодействие

Председатель региональной общественной организации "Объединение многодетных семей Москвы", мама шести детей Наталья Карпович озвучила идею о создании рабочей группы, которая помогала бы гражданам осуществлять взаимодействие с властями в вопросах соцподдержки многодетным семьям и семьям с детьми-инвалидами. "Мы зачастую понимаем проблему, но не понимаем в государственных масштабах, как ее реализовать. Рабочая группа позволит разработать механизмы для решения этих вопросов", - считает она.

Подводя итог встречи, Собянин подчеркнул, что Москва за последнее время пережила целый ряд серьезных сложностей, связанных с падением цен, изменением курса валюты, введением экономических санкций против России. Тем не менее, по мнению градоначальника, Москва с ними "достойно справляется".

Он согласился с тем, что все высказанные в ходе встречи пожелания были "существенными" и "интересными". "Мы создадим, как вы предлагаете, рабочую группу, чтобы в постоянном режиме отрабатывать эти предложения", - сказал мэр.