Мало желания стать начальником, нужно соответствовать требованиям, которые предъявляются человеку на руководящей должности.
Три ступени, которые следует преодолеть на пути к заветному месту
Первый этап на сложном пути к вершине карьеры – это высокопрофессиональность. Будучи рядовым сотрудником организации и желая достичь высот в карьере, следует быть лучшим в выполнении обязанностей. Результаты при этом не должны достигаться с помощью коллег по работе.
Второй этап, который предстоит преодолеть, заключается в умении работать в команде. Важно уметь быть частью чего-то общего, цепи, которая порождает бизнес-процессы. Достигнув третьего уровня, вы можете считать, что готовы стать начальником. Третий уровень личностного роста предполагает умение работать в должности менеджера. Не стоит определять менеджера как человека, который является частью офиса.
На самом деле, менеджер – это руководитель среднего звена, который имеет в подчинении сотрудников объединения. Здесь важно уметь научиться управлять представителями нижележащих уровней, подбирать персонал, обучать его, устанавливая правильные задачи для каждого работника и компании в целом. Важно развить в себе навыки управления, чего возможно достичь, будучи на должности руководителя отдела.
Какие качества личности следует развивать
Для того чтобы стать начальником, следует уметь влиять на людей. Как правило, это врожденное чувство. Некоторые специалисты придерживаются иного мнения, полагая, что это качество эквивалентно харизме и умению быть непохожим на других. По сути, следует создать некий миф, в который необходимо поверить самому, после чего в него поверят и все окружающие.
Второе важное качество заключается в уверенности в себе, которым следует не только обладать изначально, но и развивать его, если такового в личности не в достаточном количестве. Следует воспользоваться опытом профессиональных спортсменов, с которыми часто работают психологи для выработки уверенности в себе.
Стрессоустойчивостью следует обладать не в последнюю очередь, так как на начальнике всегда лежит ответственность не только за свою работу, но и за эффективность всего отдела или подразделения. Это не всегда просто, так как пара нерадивых сотрудников всегда найдется, они получают за свой труд «зряплату» и параллельно вредят компании своим присутствием.
Вы энное количество лет успешно справлялись со своими должностными обязанностями, вас ценили коллеги, к вам прислушивалось начальство. И вот в один прекрасный день обнаруживаете, что стул на прежней должности вдруг стал слишком тесным. Готовы ли вы пересесть в начальственное кресло? Если вы твердо решили двигаться дальше, сделайте первый шаг...
Шаг первый. Проверьте свои лидерские качества
Для начала предлагаем провести эксперимент. Возьмите лист бумаги и напишите небольшое послание, затем распишитесь внизу. А теперь внимательно изучите свою "резолюцию".
Если:
- заглавные буквы очень большие;
Ваш почерк беглый, "живой";
Вы не боитесь в словах делать переносы;
Подпись стремится вверх
значит, в жизни вы лидер.
Если:
- все буквы примерно одинакового "роста";
Почерк "пляшущий" или "застывший";
Вы перестраховываетесь, избегая переносов;
Подпись как бы сжата
то вам по душе более спокойные роли (например, зама).
1. Возьмите лист бумаги (5 х 5 см), сделайте в центре небольшое отверстие. Сквозь него смотрите на какой-нибудь облюбованный вами предмет, по очереди зажмуривая глаза. Закрывая какой глаз, вы обнаружили, что предмет пропал из виду?
2. Быстро соедините пальцы рук в "замок". Большой палец какой руки лег "сверху"?
3. Скрестите руки на груди. Кисть какой руки легла на предплечье первой - левая или правая?
Психологи считают, что врожденные качества организатора имеют те люди, у которых доминируют такие комбинации:
Правый глаз, левый палец и правая рука;
Правый глаз, правый палец и правая рука;
Левый глаз, левый палец и левая рука.
Шаг третий. Выясните, где находится ваше кресло
Все люди делятся на четыре психологических типа, Выясните, к какому из них вы относитесь. Взгляните на фигуры и, не задумываясь, выберите ту, которая нравится больше всего.
Вы - зигзаг, то есть личность творческая, непредсказуемая... Скорее всего, ваше кресло (а вернее - обычный стул) стоит не в начальственном кабинете, а где-нибудь в творческой организации. Например, в художественной мастерской, театральной труппе или в одном из подразделений шоу-бизнеса. Но если вдруг вам выпадет шанс возглавить такую команду, то наверняка вы сможете реализовать свои таланты.
Вы - круг, человек общительный, доброжелательный и уверенный в завтрашнем дне. Кресло, на которое вы с полным правом можете претендовать, - это кресло кадровиказатейника или директора учебного заведения. Если отношения с подчиненными у вас не складываются, не ладится работа - круг замыкается. Поэтому возглавить фирму, где "играют в бизнес", вам вряд ли светит.
Вы - квадрат, то есть логик и администратор. Ищите свое кресло в организации, где царит точность и консерватизм - словом, где-нибудь в районе бухгалтерии и финансов. Не забывайте о том, что вам предстоит работать с людьми, поэтому попытайтесь сгладить свои острые углы.
Вы - треугольник, а значит - лидер. Добро пожаловать в кабинет, присаживайтесь в роскошное кожаное кресло. Поздравляем, в ваших жилах течет кровь топ-менеджера. Все ваши стороны - профессиональные, личные и организаторские качества - равны. И вы хотите сказать, что еще не начальник? Ну это, скорее всего, просто досадное недоразумение!
Шаг четвертый. Составьте перспективный план
Когда кадровики ищут руководителей, первый вопрос, который они задают претенденту: "А кем вы видите себя через год?" И если вы замерли в глубокомысленном молчании, то с треском провалили "тест". Дело в том, что чем более отдаленное будущее вы способны спрогнозировать, распланировать для себя и других, тем больше у вас способностей к руководству. Итак, если вы можете...
Представить свою деятельность примерно на три месяца вперед, то вы хороший исполнитель.
Спланировать свою работу на год и при этом знаете, что кому вы бы поручили, то имеете все шансы стать начальником низшего звена.
Отчетливо увидеть результат своего труда аж на пять лет вперед и имеете представление о бизнес-идее, которую должна достичь фирма, из вас получится замечательный руководитель среднего, а может, и высшего звена.
Шаг пятый. Будьте в курсе профессиональных дел
Психологи заметили, что лучшие руководители получаются из тех, кто преодолевал "служебную лестницу" постепенно ступенька за ступенькой. То, что вы вышли "из рядовых", вам обязательно зачтется. Нет, нет, вам не обязательно вникать во все тонкости и хитрости должностных обязанностей своих коллег (а может, и будущих подчиненных). Но представление о том, кто чем занимается, иметь не помешает. Во-первых, подчиненным не удастся усыпить вашу бдительность, когда они, прикрывая свою лень, начнут сыпать профессиональными терминами. Во-вторых, говорят, если владеешь информацией - владеешь миром, в вашем случае - коллективом. Вы сможете подробно с ними обсудить задание и дать четкие рекомендации. А в-третьих, просто объективно оценить результаты их труда.
Шаг шестой. Обретите уверенность в себе
Хотите вы того или нет, но вам придется презентовать свои идеи (и себя в том числе) вышестоящему руководству и деловым партнерам. В ваших интересах, конечно, чтобы их приняли на "ура". Как вызвать нужное состояние? О том, что язык тела незаметно влияет на собеседника, слыхали? Тогда "станьте в позу": голова слегка приподнята, плечи расправлены, спина прямая, лицо не напряжено, глаза смотрят прямо, голос - достаточно громкий. Все это вместе взятое действует на подсознание оппонентов положительно и убеждает в том, что вы говорите дельные и правильные вещи.
Шаг седьмой. Говорите с людьми на их языке
Так уж устроена психика людей: как бы правильно вы ни говорили, вас не услышат, пока вы не подниметесь или не "опуститесь" до их уровня. Если, например, штатному сантехнику Васе сказать: "Василий, как вы полагаете, можно ли эту трубу сместить относительно ее нынешнего положения влево к десяти часам утра?" - он просто войдет в ступор, долго размышляя над тем, что означает "сместить относительно". А вот если произнесете что-то более простое и душевное, например: "Вася, чтоб к 10.00 эта труба была передвинута сюда, японский бог ее дери", - он поймет, сразу же вас зауважает и выполнит все к 9.30.
Шаг восьмой. Научитесь воздействовать
Знаете ли вы о том, что многие начальники уселись в свои кресла благодаря тому, что обладали... даром внушения? Босс должен говорить убедительно, даже если не совсем уверен в своей правоте. Овладеть техникой внушения элементарно. Попросите свою лучшую подругу понаблюдать за вами и остановить вас, когда вы вошли в раж, что-то горячо и убедительно рассказывая. Посмотрите на себя со стороны - ваша речь лилась плавно, а все окружающие слушали ее с интересом, разинув рты. Запомнили это состояние? Замечательно! Когда в следующий раз понадобится толкнуть убедительную речь, достаточно мысленно вернуться в "то состояние".
Шаг девятый. Заслужите уважение
Ни при каких обстоятельствах не повышайте голос. Гневное "соло" выводят лишь неуверенные в себе люди.
Не подлизывайтесь к вышестоящим - сразу упадете в глазах подчиненных.
Не критикуйте сотрудника в присутствии коллег. Вызовите его к себе в кабинет и, взяв себя в руки, спокойно выскажите претензии.
Не считайте зазорным посоветоваться с подчиненными. Еще старина Дейл Карнеги заметил: любой человек будет плясать под вашу дудку, если вы признаете его значимость.
Не ищите виноватых, если работа завалена. Значит, вы неправильно организовали процесс.
Не дайте вырваться наружу своим антипатиям. Может быть, этот Иванов - редкий негодяй, но зато он лучший программист на фирме. Если идти на поводу у эмоций, эдак половину коллектива "вымести" можно. Кем руководить-то потом будете?
Главный показатель того, что вы заслужили уважение, это когда вам начинают подражать. Если однажды вы вдруг заметите, что одна коллега надела кофточку, похожую на вашу, а другая активно начала использовать ваши любимые фразы - значит, вы на правильном пути!
Шаг десятый. Почаще смотрите на себя со стороны
Психологи заметили, что любая организация является моделью внутреннего мира человека, который ее возглавляет. Если, например, босс - человек несдержанный, чуть что, визжит на всех и пачками увольняет, то его модель поведения начнут копировать и окружающие. На такой фирме будут процветать "подковерные" игры, склоки и "текучка" кадров. Хороший шеф - тот, который может взглянуть на себя со стороны и посмотреть, какие не слишком привлекательные качества ему мешают. Или... найдет заместителя - свою полную противоположность. Если, к примеру, вы очень жесткая, "слезонепрошибаемая" особа, то назначьте своим замом мягкого, общительного и сердобольного человека.
Шаг одиннадцатый. Станьте гибким
Если вы хотите стать толковым руководителем, вам не помешает узнать о том, что существует три стиля руководства - авторитарный, демократический и попустительский, каждый из которых нужно использовать в различных ситуациях и с разными людьми.
Авторитарный стиль - это когда вы говорите подчиненному: "Петренко, завтра вы едете договариваться о поставке кирпичей в Синие Пупки. Через три дня жду подробный отчет". Ваше слово - закон, а действия - вне обсуждений. Если Петренко провалит миссию, можете сделать ему разнос, если приедет с кирпичами, похвалить, отсыпав в награду кирпичей. Уместно использовать, если:
нужно выполнить работу в кратчайшие сроки;
Коллектив слишком велик;
От сотрудников скрывается информация;
Подчиненные не отличаются умом и сообразительностью.
Большая ошибка многих боссов заключается в том, что они зацикливаются на одном стиле. А ведь жесткие методы в больших дозах напрочь отбивают у людей охоту проявлять инициативу.
Сотрудничество - это когда вы собираете совещание с подчиненными и начинаете дружно обсуждать, к примеру, план работы на следующий месяц. Вместе отвечаете за "провалы", вместе распределяете "слонов". Уместно использовать, чтобы вызвать у людей:
Чувство причастности к общему делу;
Энтузиазм и заинтересованность;
- "прилив" творчества.
"Минус" демократического стиля - на то, чтобы прийти к общему знаменателю, уходит масса времени. Попустительство - это когда вы закрываетесь в своем кабинете и делаете вид, будто вас нету "дома". Вы никого не ругаете, но и не хвалите, работа идет сама собой. Уместно использовать, если:
подчиненные в курсе всего, что происходит на фирме;
Ваши сотрудники - суперпрофессионалы и не нуждаются в контроле;
Вы хотите собрать досье на всех;
Желаете выяснить таланты и способности своих подчиненных.
Главное - долго не оставлять коллектив без присмотра, иначе быстро найдется лидер, который возьмет командование в свои руки.
Шаг двенадцатый. Изучите своих подчиненных
Все подчиненные, по мнению опытных руководителей, легко укладываются в три типа: те, которые могут, но не хотят работать, те, которые хотят, но не могут, и те, которые не хотят и не могут. Ваша задача - сделать так, чтобы все они с криками "банзай!" ринулись повышать благосостояние фирмы. Итак, рассмотрим поближе, с кем вы имеете дело.
Независимый
Не признает никакого давления. Он не понимает слов "надо", "это твой долг" и страшно не любит, когда его контролируют. Поэтому отдавайте ему приказы в форме просьбы. А чтобы он трудился больше и лучше, увлеките его интересной работой или намекните на повышение.
Впечатлительный
Он очень чувствителен. Одного вашего "косого" взгляда достаточно, чтобы он до конца рабочего дня переживал. Чтобы он работал более усердно, просто почаще хвалите его или пообещайте прибавку к жалованию (пусть даже в размере двух у.е.).
Сознательный
Находка для любого руководителя, поскольку у этой категории подчиненных слишком развито чувство долга. Решающую роль играет авторитет начальника. Чтобы ваш сознательный подчиненный работал не за страх, а за совесть, просто "сыграйте" на его чувстве ответственности.
Знающий
Он честолюбив и считает, что умнее остальных. Как стимулировать такого на трудовые подвиги? Главное почаще демонстрировать, что он ваш партнер, а замечательные результаты, которых достигла фирма, - плод вашего совместного труда.
Вконтакте
Одноклассники
Из этой статьи вы узнаете:
- Кто может стать лучшим руководителем
- Как стать лучшим руководителем
- Как стать лучшим руководителем женщине
Настоящий руководитель обладает множеством качеств, которые позволяют ему быть профессионалом своего дела и человеком, которому доверяют подчиненные. Лидерство может выглядеть по-разному – вы можете сидеть в кресле начальника или быть капитаном футбольной команды. В этой статье мы расскажем – как стать лучшим руководителем.
Как стать хорошим руководителем
Как стать лучшим руководителем? Какими же качествами нужно обладать, а от каких лучше избавиться, чтобы чувствовать себя действительно хорошим руководителем.
Конечно, далеко не все люди могут быть начальниками. Ведь стать руководителем – это брать на себя ответственность, быть экспертом, выстраивать правильные отношения со всеми подчиненными. Далеко не все готовы к этому. Зато фраза, вызывающая искреннюю зависть окружающих: «У меня самый лучший руководитель!», – это настоящее признание.
Если вы хотите достичь вершин карьерной лестницы, то, прежде всего, задумайтесь не о том, как быстро добраться до пика Олимпа, а о том, как стать лучшим руководителем. Ведь главное понимать, что руководитель – это эффективный менеджер, которые не должен знать и уметь все на свете. Основные его качества:
- уметь организовать работу узких специалистов, чтобы они максимально эффективно выполняли свою работу;
- решать все возникающие проблемы, чтобы работа не прерывалась.
Как стать настоящим лидером не на словах, а на практике? Примите участие в
Если рассмотреть это на примере главного редактора газеты, то лучший руководитель не должен блестяще владеть пером, хотя у него наверняка есть журналистский опыт, делать репортажные фотографии, создавать макет газеты, владеть специализированными компьютерными программами и уметь починить технику в офисе.
Зато если он хочет стать хорошим руководителем, он должен знать и уметь множество других вещей.
- Лучший руководитель знает, какой текст и фотографии получат наибольший отклик у читателей издания.
- Он умеет решать проблемы организации, снабжая сотрудников необходимым ресурсами, начиная от ручек и карандашей и заканчивая служебным транспортом.
- Лучший руководитель – это еще и психолог. Он должен поддерживать положительный микроклимат в коллективе.
- Руководитель должен уметь договариваться о сложных интервью.
- Лучший руководитель знает, к кому обратиться за решением проблем, касающихся сломанной техники, водопроводной трубы и т. д.
- Руководитель должен быть готов защищать своих сотрудников от тех, кто может быть недоволен публикациями, или просто читателей.
- Руководитель всегда следит за финансовыми отчислениями – зарплатой, бонусами, премиями.
Многие карьеристы, которые мечтают стать руководителем, не думают о том, могут ли они на самом деле управлять. Они просто мечтают о большой сумме на банковском счету и считают, что научатся всему необходимому уже в процессе.
Конечно, умный и целеустремленный человек на должности руководителя сможет освоить новые знания в короткие сроки, но для этого нужно иметь определенный склад характера и быть готовым к развитию.
Как стать лучшим руководителем? Для этого у вас должны быть некоторые качества, которые помогут вам пройти этот непростой путь и стать лучше, а именно:
- ответственность;
- знание тайм-менеджмента;
- психическая устойчивость;
- пунктуальность;
- способность бороться со своими страхами;
- обязательность;
- человечность;
- способность все успевать;
- внимательность;
- смелость;
- быстрая обучаемость;
- активность;
Узнайте: как добиться от персонала максимум результата, затрачивая минимум усилий на тренинге
Продолжая отвечать на вопрос, как стать лучшим руководителем, обратите внимание на качества, которые помешают вам на пути к успеху:
- леность;
- склонность к склокам;
- придирчивость;
- раздражительность;
- властность;
- неспособность рассуждать здраво;
- недисциплинированность;
- злопамятность;
- равнодушие.
10 эффективных советов о том, как стать хорошим и классным руководителем
Обычно все начинающие руководители совершают похожие ошибки. Давайте обсудим некоторые из них.
- Никогда не произносите фразу «Я – молодой руководитель» даже мысленно.
Когда вы используете такое выражение в свой адрес, вы как будто заранее оправдываете свои ошибки. Вы можете подумать: «Зачем совершать все возможное и невозможное, чтобы добиться поставленной задачи, становиться лучшим, если я «молодой руководитель»? Или возможно вы думаете, что вам простят все ошибки только потому, что вы только вступили в эту должность? Это совершенно неверные мысли. В вашем подчинении будут находиться люди, которые зависят от ваших решений уже с первого дня. Найдите себе наставника, советчика среди опытных руководителей, которые помогут предотвратить неудачи; читайте специальную литературу; становитесь лучше; развивайтесь и забудьте фразу «Я молодой руководитель».
- Не злоупотребляйте властью.
Существует пословица, которая заставляется задуматься о власти: «Дай рабу плетку, он других рабов забьет до смерти». Конечно, при назначении вас руководителем вместе с должностью вы получаете и должностные обязанности, коллектив, определенные полномочия, сладкий «пряник» и страшную «плетку». Нужно предельно внимательно обращаться с теми инструментами, которые есть в ваших руках, если вы хотите стать лучшим руководителем.
Но не стоит пользоваться крайними мерами на ежедневной основе, это не лучший способ, тем более, если вы только начинаете свой путь. Помните, только слабые люди решают проблемы угрозами. Самое главное умение, которое нужно приобрести руководителю – это умение общаться с сотрудниками, выстраивать партнерские отношения, учиться договариваться в любой ситуации.
Если вы будете демонстрировать эмоции и комплексы, вас могут покинуть даже самые верные сотрудники. Подумайте, соответствует ли человек, который раздает тумаки статусу «лучший руководитель».
- Не стоит делать работу за сотрудников.
Это одна из самых распространенных ошибок руководителей любого звена. Как стать лучшим руководителем? Когда вас назначают на определенную должность, вы должны решать общие вопросы этого подразделения, чтобы показать результат правильной организации труда. Тогда вы сможете гордиться статусом «лучший руководитель» и гордиться своими достижениями. А если вы по-прежнему пытаетесь все сделать своими руками, то скоро ваш корабль может пойти ко дну.
- Защищайте интересы бизнеса.
Когда вы были на месте подчиненного, вы наверняка старались, чтобы вас заметили и оценили. Вы хорошо делали свою работу, выкладывались на все 100 % и уж точно обсуждали с коллегами:
- какой у вас некомпетентный руководитель;
- сколько ошибок в построении бизнес-процессов он сделал;
- как нелогично у вас распределены обязанности и т. д.
Когда вы были по ту сторону баррикад, вы наверняка знали лучший способ оптимизировать все процессы. Сейчас ваши коллеги остались на тех же позициях, а вы смогли стать номером один, поэтому все эти жалобы будет направлены в вашу сторону. Вам нужно будет стать лучшим руководителем, чем о вас думают коллеги. И здесь вас ждет сложный выбор.
Вы можете поддержать свои старые взгляды и критиковать вышестоящее руководство или вы разберетесь в деятельности компании, увидите взаимосвязь внутренней жизни отделов внутри большого предприятия и станете защищать более глобальные интересы корпорации перед своими бывшими единомышленниками. Как стать лучшим руководителем? Понимать, что теперь вы представитель власти в вашей организации и следует работать на благо компании и защищать ее интересы. Даже если совсем недавно вы критиковали систему и людей, стоящих во главе. Теперь глава – это вы.
- Помните – все только начинается.
Вы думаете, получение руководящей должности – это повод успокоиться и отдохнуть? Вы думаете: «Я работал специалистом столько лет, не поднимал головы, трудился, чтобы получить должность и, наконец, достиг ее! Больше не нужно ничего никому доказывать и работать сверхурочно. Теперь можно сидеть в кожаном кресле, ждать поступления крупных сумм на счет и заказать визитки с надпись «Лучший руководитель»? Подобные мысли приходят в голову к тем, кто не видит в себе настоящего руководителя, не хочет стать лучше.
Да, они получат возможность посещать курсы для лучших руководителей, несколько человек в отдел, отдельное место на парковке и другие вещи, которые являются внешними проявлениями нового статуса. Но стоит помнить о том, что за руководящие должности всегда идет борьба. Если руководитель успокоится и перестанет быть эффективным, значительно повысятся шансы у тех, кто будет жаждать этой должности. Как стать лучшим руководителем? Воспринимать любую ступень в карьере не как финиш, а как старт. Вы снова должны узнать все и даже больше, снова доказывать свою компетентность, снова преодолевать тысячи трудностей, снова бороться и снова побеждать.
- Прежде всего, вы управляете людьми, а не отчетами.
Теоретические цифры и расчеты в бизнесе, безусловно, важны. Поэтому многие сотрудники тратят время и силы на изучение количественных показателей работы, построение графиков, обсуждение существующих отчетов и перспектив развития.
Но все же все эти цифры – это скорее результат вашей способности управлять сотрудниками, чем умения оперировать данными. Известно, что самый лучший и эффективный способ повысить показатели – улучшить производительность сотрудников.
- Не показывайте своих эмоций.
Все прекрасно понимают, что руководитель несет на себе груз ответственности и страдает от недостатка времени. Так же как и понимают, что начальнику приходится отвечать за неудачи, ошибки и озвучивать плохие новости, поэтому он может быть расстроен, разочарован и зол. Как стать лучшим руководителем? Лучший способ – научиться подавлять желание сделать едкое или язвительное замечание, которое надолго останется в памяти. Никто не ждет от вас идеального поведения, но старайтесь, чтобы ваши эмоции не делали хуже окружающим.
- Оценка вашей эффективности – это ваш самый плохой сотрудник.
Достаточно часто руководители судят о своих успехах по показателям работы успешных передовых работников. Но лучший сотрудник – это не ваша заслуга. Его показатели – это результат его работы и успешности, а не вашей. Как стать лучшим руководителем? Равнять свои управленческие таланты по самому плохому сотруднику, который показывает самый низкий уровень производительности. Это покажет, с чем вы готовы мириться и чего будете ждать от других работников.
- Не забывайте о поощрении.
Не стоит считать затраты на сотрудников расходами, которые нужно минимизировать, чтобы увеличить прибыль. В деловом мире есть справедливое замечание о том, что за среднюю заработную плату вы получаете средних работников. Возможно, до появления Интернета зарплаты специалистов были секретом. Сейчас же любой может узнать, какова же адекватная цена его работы.
- Станьте образцом для подражания.
Чтобы заслужить уважение и стать лучшим руководителем, нужно быть настоящим профессионалом своего дела. Тогда коллеги будут вас уважать, прислушиваться к вашему мнению и считать, что вы лучший руководитель.
Обсуждайте свой опыт управленца. Лучший способ вызвать доверие у коллектива – это делиться происходящим в вашей карьере. Если они видят, почему вы занимаете эту должность, какой путь вы прошли и как много вы продолжаете работать, они будут восхищаться и радоваться возможности работать под началом такого руководителя.
Действуйте профессионально. Особенно теперь, когда вы руководитель, требования к профессиональному поведению становятся более строгими, ведь вы должны стать образцом для подражания. Вы должны презентабельно выглядеть, вовремя приходить на работу и выработать профессиональную манеру общения. Руководитель – лицо фирмы.
Что уж таить: очень многие люди хотят стать главными в своих коллективах, забраться на верхушку иерархической лестницы и таким образом самоутвердиться в жизни и социуме. Но далеко не всегда, получив погоны менеджера, менеджером удаётся стать. На моей памяти только у четырёх из десяти человек, которых назначали на руководящие позиции, удавалось реализовать себя в новой роли. Остальные же по разным причинам спустя полгода либо возвращались на свои предыдущие позиции, либо увольнялись и пытались продолжить путь руководителя в другой организации. Практически все молодые и начинающие руководители допускают одни и те же ошибки. Следование этим правилам поможет в нелёгком деле управления командами и повысит ваши шансы на успех.
Сразу забудьте фразу «Я - молодой руководитель»
Мне пишут сотни писем со всего нашего постсоветского пространства, и достаточно приличная часть начинается со слов: «Я - молодой руководитель, посоветуйте мне что-нибудь».
Мне кажется, что использование словосочетания «молодой руководитель» в свой адрес - это уже программируемое оправдание собственных будущих неуспехов. Для чего сейчас делать результат, если есть легальная возможность официально придумать себе алиби? Ведь у меня не получается, потому что «я - молодой руководитель». Мне можно не рвать жилы и не доказывать свою состоятельность, ведь я имею право на промах, потому что «я - молодой руководитель», все мои ошибки мне простятся и грехи отпустятся, потому что «я - молодой руководитель».
Нет, друзья мои, вы приняли в подчинение людей. Они живые, умные, хотят кушать и быть успешными, и мочить их из-за того, что вы «молодой руководитель», как минимум некорректно. Учитесь сразу! Ищите себе ментора, наставника, успешного и матёрого управленца, который будет вас наставлять, читайте книги, развивайтесь, но даже не думайте о том, что «вы - молодой руководитель».
Не применяйте власть как инструмент управления
Есть такая древняя пословица: «Дай рабу плётку, он других рабов до смерти забьёт». При назначении на должность вам дали должностную инструкцию, коллектив сотрудников, расширенные полномочия, вкусный пряник и страшную плётку. Не нужно строить из себя Чака Норриса и с важным индюшиным видом раздувать щеки в коллективе от наделённой вам власти. Только слабые менеджеры начинают угрожать своим сотрудникам кнутом ради выполнения задач.
С оружием, как известно, обращаться нужно аккуратно, тем более вы им никогда не пользовались. Поэтому лучше спрячьте его подальше в ящик тумбочки и доставайте только в самых крайних случаях. Теперь ваш главный инструмент - это умение налаживать коммуникации со своими людьми, объяснять, договариваться и выстраивать с ними партнёрские отношения.
Если же хотите выплеснуть наружу все ваши комплексы из тяжёлого детства и добиться того, что вас покинет при удобном случае даже самый лояльный к компании сотрудник, то смело раздавайте направо и налево тумаки и используйте своё превосходство. Вы же теперь начальник!
Не делайте работу за своих сотрудников
Это классическая ошибка каждого начальника, который вырос внутри компании из специалистов и занял место босса. Я сам, при своём первом назначении меня на должность руководителя отдела продаж, попался именно в эту ловушку.
Как эксперт в продажах, а не в управлении сотрудниками, я решил личным примером показать, как необходимо действовать в работе с клиентами. Об этой истории подробно написано в книге «45 татуировок менеджера» . Если вкратце, то нагрузка на меня выросла в пять раз и, как только я пытался отказаться от работы с клиентами в пользу своего нового функционала капитана корабля, я получал моментальный бунт, отказ от следования по курсу и потерю управляемости в команде своих матросов. Оказалось, что мой опыт лучшего продавца компании совсем не означал, что я стану хорошим управленцем. И основные мои задачи уже лежали совсем в другой области.
После назначения вас на должность руководителя вам нужно решать общие вопросы своего подразделения и только таким способом гарантировать ожидаемый результат большим боссам, которые когда-то назначили вас на эту должность. А если вы по-прежнему пытаетесь все пробоины закрыть собой, то, уверяю вас, ваш корабль скоро пойдёт ко дну.
Защищайте интересы бизнеса
До этого вы работали рядовым сотрудником, очень старались, чтобы вас заметили: хорошо делали для этого свою работу и выкладывались на 100 %. При этом вы слышали, а с высокой долей вероятности и обсуждали со своими коллегами:
Какой плохой у вас руководитель;
Как неправильно выстроены бизнес-процессы;
Какой негибкий у вас график работы и так далее и тому подобное.
То есть вы были как бы «по другую сторону» тех, кто выстраивал эти бизнес-процессы и придумывал такой график. А сейчас ваши коллеги остались там же, а вас назначили первым номером. Они обязательно будут по старой привычке петь вам ту же песню. И тут вам придётся сделать самый сложный выбор: либо поддерживать старую линию и продолжать критиковать решения руководства, либо начать разбираться, почему же решения были именно такими, и начинать их защищать перед лицом своих бывших единомышленников.
Руководитель - это представитель власти в организации, поэтому он всегда обязан защищать её интересы. Даже если вы ещё вчера бросали в адрес этой власти язвительные словечки и колкие замечания.
Всё только начинается
Я неоднократно видел, как многие сотрудники при выходе приказа о присвоении новой должности успокаивались. Логика таких людей примерно следующая: «Я, как раб на галерах, работал специалистом 6–9–12–50–100 месяцев не поднимая головы, чтобы заполучить эту должность - и вот она моя! Не надо больше никому ничего доказывать, совершать новые подвиги и копать от рассвета до заката! Где моё большое кожаное кресло, визитка с надписью „главный босс“ и повышенная ставка оклада?!»
Эти люди воспринимали новое место работы как финиш, как вознаграждение за хорошую работу. И, к моему большому сожалению, новоиспечённые руководители не видели себя как командира, способного что-то ещё преодолевать. Они просто наслаждались тем, что взобрались на вершину пирамиды. Они заслужили себе расширенную соцпрограмму, менеджерское обучение, пяток человек в отдел, место на парковке и остальные блага, приходящие с этой должностью. И теперь их нужно оставить в покое! Потому что они это заслужили!
Хочу напомнить, что за эту должность будет идти постоянная борьба среди тех, кто хочет её занять. Любая самоуспокоенность командира снижает его шансы усидеть в своём кресле и увеличивает шансы того, кто будет глубже копать и дальше кидать.
Поэтому любую ступень в карьере нужно воспринимать как старт. Вы опять ничего не знаете, опять ничего не умеете, опять вам нужно учиться, доказывать, преодолевать, бороться и побеждать!
Как стать руководителем? Наверняка этот вопрос интересовал и интересует большинство сотрудников, находящихся у кого-то в подчинении. Он вполне закономерен, поскольку «плох тот солдат, который не мечтает стать генералом». Сегодня на прилавках книжных магазинов можно найти массу литературы, посвященной тому, как «выбиться в начальники».
Вместе с тем парадоксален тот факт, что универсального рецепта на тему того, как стать руководителем, не существует. Вопрос заключается в другом: будете вы боссом или нет – зависит только от вас…
Сегодня очень часто можно слышать: «Я не могу стать начальником, поскольку у меня нет нужных связей». Действительно ли «деловые знакомства и связи» ключевые слова? Отнюдь. Даже если какого-нибудь богатого отпрыска посадить в кресло начальника, он может в считанные дни обанкротить фирму. Почему? Да просто потому, что он никогда этим раньше не занимался. Здесь важны и определенные навыки, умения, опыт, качества и психологический настрой. И важно не только научиться управлять, но еще и делать это хорошо. Прежде чем ответить на вопрос, как стать руководителем, определимся с тем, что вообще означает понятие: «управлять».
Что такое «управлять»
Руководить – это значит уметь организовывать, планировать, контролировать и мотивировать людей. Также сюда относится способность грамотно ставить задачи и распоряжаться подчиненными.
Умение подбирать кадры и принимать решения в трудные минуты – это тоже одна из граней правильного руководства.
Руководитель, пользующийся авторитетом у подчиненных: кто он?
А как стать хорошим руководителем? Необходимо отметить, что успешный руководитель практически всегда умеет добиваться поставленной цели. Примечателен тот факт, что у сотрудников и боссов нередко она противоположная. Например, начальник хочет, чтобы работник трудился эффективнее даже при небольшом окладе, а последний мечтает о том, чтобы ему повысили заработную плату, причем проявлять повышенную активность в труде он не хочет. Если вы хотите узнать, как стать хорошим руководителем, то должны уяснить для себя одну простую истину: «Добренький начальник (что называется «свой человек»), в котором души не чают его сотрудники, – плохой управленец».
Можно ли любить человека, если он заставляет работать? Навряд ли. Хороший управленец – человек твердых убеждений, который будет гнуть свою линию в любых обстоятельствах. Конечно же, такой босс может стать для некоторых сотрудников неугодным, но интересы компании должны быть всегда на первом месте.
Идеальный начальник
Рассматривая вопрос о том, как стать руководителем, следует отметить, что последний должен уметь налаживать контакт со своими подчиненными. Сотрудники должны уважительно относиться к своему боссу. В процессе управленческой работы будут возникать как негативные, так и позитивные моменты, и для поддержания благоприятного климата в трудовом коллективе важно использовать не только кнут, но и пряник. Не скупитесь на похвалу для своих сотрудников и поощряйте их за труд, если они этого заслуживают. За ошибки и огрехи в работе следует наказывать, но предварительно нужно побеседовать с провинившимся и довести до него мысль о том, что в будущем подобных эксцессов в работе быть не должно.
Вдохновляйте коллектив
Не имеете понятия о том, как стать успешным руководителем? Вы должны уяснить, что начальство – это движущая сила трудового коллектива, и от того, насколько он будет качественно мотивирован, зависит успех предприятия.
Например, в ближайшее время необходимо реализовать важный проект. Пригласите подчиненных в кабинет и объясните им, какую значимость он имеет для компании. Обязательно выслушайте точку зрения сотрудников о том, как они видят его реализацию. Опять же, психологически настройте подчиненных на эту работу и пообещайте по ее результатам наградить денежными премиями отличившихся.
Личный пример
Существует еще один ключевой момент в вопросе, как стать эффективным руководителем. Вы должны стать образцом для подражания. В первую очередь, это касается внешнего вида. Деловой костюм, элитный парфюм, вычищенная до блеска обувь, кожаный портфель – вот образ современного бизнесмена. Приезжайте на работу вовремя. Будьте хозяином своего слова: если что-то пообещали – выполните. Учтите, подчиненные обращают на это внимание, и от этого будет зависеть ваш авторитет в трудовом коллективе.
Поддерживайте сотрудников в трудные минуты
Запомните, что ваши подчиненные – это, прежде всего, люди, и у каждого из них могут случаться трудные периоды в жизни. Поддержите их психологически, выдайте определенную денежную сумму, дайте несколько дней отдыха. Но делайте это для тех, кто действительно попал в сложное положение, а не пытается манипулировать вами.
Может ли быть грамотным управленцем женщина?
Многих представительниц слабого пола заботит вопрос о том, как стать руководителем женщине. Реально ли это? Принято считать, что функции руководства могут исполнять исключительно мужчины, а роль женщин – это поддерживать и оберегать семейный очаг.
Так или иначе, но идеи феминизма сегодня достаточно популярны в обществе, и дамы доказали, что могут быть успешными бизнес-леди. Но как ими стать? Опять же, универсального ответа на этот вопрос не существует, но деловая женщина должна обладать определенными качествами, умениями и опытом. Целеустремленность, желание работать 24 часа в сутки, высокий уровень профессионализма, ответственность, умение выстраивать отношения с подчиненными, поддерживать трудовую дисциплину, харизма, вера в победу – вот главные слагаемые успеха предприимчивой женщины. И, конечно же, каждая бизнес-вумен должна уметь соответствующим образом одеваться и правильно подбирать аксессуары к деловому костюму. Однако не следует забывать, что наряд в офис должен быть не только строгим, но и красивым.
Женщине-руководителю не следует заводить служебные романы с подчиненными. В ряде случаев мужчины-фавориты становятся в компании «серыми кардиналами», которые постепенно начинают негласно управлять делами. Естественно, такие начальники могут впоследствии сильно навредить интересам фирмы, и не исключено, что все придется начинать с нуля. Необходимо разделять работу и личные отношения.
Что важно помнить, когда велик шанс стать главой отдела
Огромное количество менеджеров ломает голову над тем, как стать руководителем отдела. Естественно, доказать вышестоящему руководству, что ты достоин этой должности – задача не из легких. Как правило, повышение получают инициативные, ответственные, исполнительные и коммуникабельные сотрудники, которые умеют быстро находить общий язык со своими коллегами. Но и после того, как вам доверили возглавлять целый отдел, вы должны сработаться с вашими подчиненными, иначе можно опять перейти в статус рядового сотрудника.
Во-первых, вы должны всегда находить время для своих подопечных и с каждым беседовать лично, обсуждая ту или иную проблему. Во-вторых, не следует в оскорбительной форме указывать им на совершенные ошибки и огрехи в работе. Обязательно советуйтесь со своими подчиненными, как, по их мнению, нужно поступить в конкретной ситуации. Только таким способом вы завоюете у них авторитет.
Качества руководителя-лидера
Как стать первоклассным руководителем? Конечно же, ко всему вышеперечисленному следует воспитать в себе лидерские качества. А кто такой лидер?
В широком понимании это человек, который умеет повести за собой толпы людей. Ну а начальники из них – самые лучшие, поскольку они умеют организовать работу таким образом, что у их подчиненных «глаза горят» от того, чем они профессионально занимаются. Как стать руководителем-лидером? Нужно научиться ставить перед собой цели и достигать их, быть уверенным в себе, уметь приспосабливаться к ситуации, быть интеллектуалом. Такой человек никогда не унывает и не падает духом, он стойко переносит все неурядицы и неудачи. Лидер – настолько энергичная натура, что он заражает своей увлеченностью окружающих.
Руководитель-лидер не просто помогает своим работникам достигать определенной цели, но и беспокоится о том, чтобы при этом каждый сотрудник мог раскрыть свой потенциал для достижения общего результата.
Если вы уже являетесь начальником, но при этом хотите стать лидером, хотя таковым себя не считаете, то нижеприведенные рекомендации будут вам полезны.
Во-первых, детально проанализируйте ваш стиль управления. Вы должны определить, в чем сильные стороны вашего руководства, а какие из них нуждаются в корректировке. Существуют даже специальные тесты, которые помогают выяснить, насколько вы хороший начальник. Во-вторых, подумайте над тем, какие качества, присущие вам, используются для управления, насколько они уместны вообще. Все очень просто. Если что-то мешает или носит неэффективный характер, то необходимо это исключить. В-третьих, лидер должен регулярно ставить перед своими подопечными новые задачи, ибо только так можно оценивать масштаб творческого потенциала. В-четвертых, вы должны быть примером для подражания для своих сотрудников. У них должно появиться жгучее желание походить на вас – это показатель того, что вы настоящий лидер-управленец.
Заключение
Так или иначе, но большинство людей хочет управлять, а не подчиняться кому-то. Руководить может каждый, а вот грамотно руководить – это целая наука, которую порой постигаешь долгие годы. Как уже подчеркивалось, для эффективного управления мало быть профессионалом своего дела, нужны еще и определенные качества. Помните, что именно в кресле начальника вам будет труднее всего доказать то, что вы самый лучший, поскольку на ваше место метят очень многие.